Ny kollega til kørselskontoret i Aalborg Forsyning

Nordjylland, Over Bækken 2, 9000 Aalborg
Har du lyst til at blive en del af en travl hverdag hvor god service og godt humør går hånd i hånd? Så er du måske vores nye kollega i kørselskontoret hos Aalborg Forsynings affaldsdivision.
 
I kørselskontoret vil du blive en del af teamet, der tager sig af kundehenvendelser. Du skal være med til at sikre, at alle kunder oplever, at de får en god service, når de henvender sig til Aalborg Forsyning.
 
Kørselskontoret består i dag af 6 medarbejdere, der ledes af en teamleder.
 
Jobbet
Vi er med til at sikre, at alle kunder oplever en god service hos Aalborg Forsyning. Det betyder, vi har en travl hverdag med mange forskellige opgaver. Dine hovedopgaver vil være:
  • Besvarelse af kundehenvendelser. Det kan være på mail, telefon, personligt fremmøde, chatbot og eventuelt også opfølgning på kundens selvbetjeningsvalg
  • Når det er nødvendigt tages dialogen med kunden også på kundens adresse
  • Dialog med renovatørerne. Hver dag byder på uforudsete hændelser, så den løbende dialog er vigtigt for, at vi altid kan give kunderne den bedst mulige service
  • Ordinær sagsbehandling, som f.eks. oprettelse af nye kunder eller ændringer i eksisterende aftaler. Dette sker i vores IT-system Renoweb.
     
    Kvalifikationer
    Vi har høje forventninger til dig, hvilket dine faglige kvalifikationer skal matche. Vi forventer derfor, at du har en faglig baggrund som kontoruddannet eller lignende, og herudover at du
  • Har erfaring med telefonbetjening og personlig betjening af kunder
  • Har et højt servicegen, og kan fortælle os hvordan vi kan se det
  • Er erfaren og sikker IT bruger
  • Har erfaring med arbejde i en politisk ledet organisation
     
    Om dig
    Først og fremmest skal du være klar til at håndtere alle typer opgaver, store som små. Desuden håber vi du
  • Bidrager til det gode arbejdsmiljø
  • Er ansvarsbevidst og stabil
  • Er imødekommende overfor alle vores forskellige kunder, også når vores serviceniveau ikke lever op til kundens forventning
  • Er struktureret, og sætter en ære i at tingene selvfølgelig er i orden når du afslutter en opgave
  • Er åben for nye opgaver. Kørselskontoret har de seneste år undergået en markant udvikling, hvilket vi forventer fortsætter de kommende år. Du skal have mod på at tage nye opgaver, og være del af at understøtte den fortsatte udvikling i kørselskontoret.
 
Stillingen er opslået både internt og eksternt i Aalborg kommune.
 
Lønnen
Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst
 
Ansøgningsfrist
Mandag den 16. december 2019
Vi forventer at afholde samtaler den 18. december 2019

For nærmere oplysninger om stillingens indhold og vores forventninger til dig, kan du kontakte Mette Villadsen på mail mette.villadsen@aalborgforsyning.dk eller telefon 25 20 49 56 mellem kl. 8.00 og 15.00 på alle hverdage


Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen "Send ansøgning" og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.

Aalborg Kommune opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.


Ansøg nu

Job info

Firma

Sekretariat, AFR

Telefon nummer

25204960

Arbejdssted

Nordjylland, Over Bækken 2, 9000 Aalborg

Jobannoncen oprettet

03. december 2019

Jobannoncen udløber

16. december 2019